Perfectionner sa stratégie commerciale, vente, négociation et marketing digital.
OBJECTIFS PROFESSIONNELS
A l’issue de la formation, le bénéficiaire sera capable de :
-
Maîtriser la relation clientèle
-
Les techniques de vente et de négociation,
-
Piloter son activité,
-
Prospecter et gagner de nouveaux clients
-
Définir une stratégie marketing adaptée et efficace
PUBLIC CONCERNE
- Toute personne chargée de développement commercial et marketing
- Tout chef d'entreprise souhaitant développer et consolider sa stratégie commerciale
MODALITES PEDAGOGIQUES
- Formation dispensée en présentiel.
MOYENS HUMAINS
- Laëtitia Beal, directrice de My campus et formatrice diplomée d’Etat.
METHODES PEDAGOGIQUES
-
Réflexion et travail personnel
-
Feedback continues
MOYENS PEDAGOGIQUES et TECHNIQUES
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
PRE-REQUIS
- Aucun prérequis n’est nécessaire pour effectuer cette formation
ACCESSIBILITE AUX PERSONNES HANDICAPEES
Les personnes en situation de handicap peuvent avoir des
besoins spécifiques pour suivre la formation.
N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter
MODALITES ET DELAI D’ACCES
- Recueil et Analyse de la demande : Contact de l’organisme de formation par email ou par téléphone puis échange sur le besoin
- Proposition d’une action de formation
- Délai de démarrage de la formation : 3 mois à 2 semaines
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
- Développer une stratégie commerciale à court, moyen et long terme
- Maîtriser la relation clientèle
- Connaître les techniques de vente et de négociation
- Utiliser les outils de pilotage d'activité
- Prospecter et gagner de nouveaux clients
CONTENU
• BLOC 1 : Préparer et réussir efficacement la négociation commerciale
• BLOC 2 : Convaincre et apprendre à conclure une négociation
• BLOC 3 : Prospecter et gagner de nouveaux clients
• BLOC 4 : Développer la satisfaction de ses clients
• BLOC 5 : Gérer les réclamations et les litiges clients
• BLOC 6 : Construire son plan opérationnel d'actions commerciales
• BLOC 7 : Definir efficacement son positionnement et sa cible
• BLOC 8 : Concevoir et mettre en œuvre un plan d’action opérationnel
• BLOC 9 : Les appels d'offres
• BLOC 10 : Introduction au marketing digital
• BLOC 11 Gérer sa é-réputation
• BLOC 12 Bilan de la formation
MODALITES DE SUIVI ET D’EVALUATION DES ACQUIS
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
SANCTION VISÉE
- Une attestation de formation sera remise aux participants
- Un certificat de réalisation et documents de fin de formation
DURÉE
- 100 heures
EFFECTIFS
- Un ou en petit groupe
LIEU
- Carpentras, L'isle sur La Sorgue.
TARIF
- À partir de 3000 euros net de taxe par formation
CONTACT
- Laetitia Béal
- 06 63 59 96 93